Über diesen Kurs
Erfolgreiche Kommunikation ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg in jedem Arbeitsumfeld.
Ob es darum geht, Kundenanliegen zu klären oder mit Kollegen effektiv zusammenzuarbeiten – gute Kommunikation erleichtert den Alltag und fördert die Zufriedenheit aller Beteiligten.
In diesem Kurs gehen wir auf die wichtigsten Aspekte erfolgreicher Kommunikation ein, sowohl im Umgang mit Kunden als auch mit Kolleginnen und Kollegen.
Aus dem Inhalt
Erfolgreiche Gespräche führen
Die 5 Axiome der Kommunikation nach Paul Watzlawick
Die vier Seiten einer Nachricht
Wie kommuniziere ich? – eine Selbstreflexion
Glaubenssätze
Das DISG Modell
Schwierige Gesprächssituationen meistern
Aktives Zuhören
Ich Botschaften
Feedback
Konflikte Ansprechen – SAG ES
Nie wieder sprachlos!
Die Kursleiter
Uwe Schmidt
Uwe Schmidt hat 2008 eine Ausbildung zum Kommunikationstrainer absolviert und ist seid dem als Trainer tätig.